Betandplay Kasino Tilin sulkeminen
Tilin voi sulkea väliaikaisesti tai pysyvästi muutamassa minuutissa. Sulkeminen onnistuu chatissa tai sähköpostilla, eikä syytä tarvitse perustella.
5 min
Sulkemispyynnön käsittelyaika
24 h
Lyhin väliaikainen tauko
0 €
Sulkemisen hinta pelaajalle
100 %
Saldon palautus tunnistautuneille
Tilin sulkeminen on pelaajan oikeus, ja se hoidetaan aina pyynnöstä ilman ehtoja. Käytännössä vaihtoehtoja on kaksi: väliaikainen tauko, jonka jälkeen tili avautuu automaattisesti, tai pysyvä sulkeminen, joka päättää asiakassuhteen kokonaan. Kumpikin tapa on yhtä helppo pyytää, ja kumpaankaan ei vaadita perusteluja tai lisäselvityksiä.
Ennen sulkemista kannattaa kotiuttaa tilillä oleva saldo. Jos saldoa jää, se maksetaan sulkemisen yhteydessä rekisteröidylle maksuvälineelle, kunhan tunnistautuminen on kunnossa. Bonusraha ja kesken oleva kierrätys raukeavat sulkemisen myötä, eikä niitä voi palauttaa myöhemmin, joten kannattaa miettiä ajoitus etukäteen.
Sulkeminen pysäyttää myös kaiken markkinointiviestinnän välittömästi. Tili ei näy enää kirjautumisessa, eikä sitä voi avata uudelleen ilman erillistä pyyntöä ja harkinta-aikaa. Pysyvästi suljetun tilin avaaminen käsitellään aina tapauskohtaisesti, eikä sitä tehdä automaattisesti.
Keskeiset asiat lyhyesti
Pyynnön tekeminen
Chatissa tai sähköpostilla. Pyyntö käsitellään heti, eikä syytä tarvitse kertoa.
Saldon käsittely
Nosta saldo ennen sulkemista. Jäljelle jäänyt summa maksetaan rekisteröidylle maksuvälineelle.
Sulkemisen kesto
Väliaikainen tauko vuorokaudesta kuukauteen, pysyvä sulku toistaiseksi voimassa olevana.
Tietoturva
Henkilötiedot säilyvät suojattuina sulkemisen jälkeenkin lain edellyttämän ajan.
Kun tarvitset vain hengähdystauon
Väliaikainen tauko on tarkoitettu tilanteisiin, joissa haluat pysäyttää pelaamisen hetkeksi mutta et halua päättää asiakassuhdetta kokonaan. Voit valita tauon pituuden itse, tyypillisesti vuorokaudesta kuukauteen, ja tili palautuu käyttöön automaattisesti valitun ajan päätyttyä ilman erillistä pyyntöä.
Tauon aikana kirjautuminen estyy kokonaan, eikä sitä voi kiertää avaamalla uutta tiliä. Järjestelmä tunnistaa saman henkilön yritykset avata toinen tili, ja tällaiset yritykset johtavat molempien tilien sulkemiseen. Tämä suoja on olemassa nimenomaan siksi, että tauolla on tarkoitus olla merkitys.
Jos huomaat tauon aikana, että tarvitset pidemmän tai pysyvän ratkaisun, voit ottaa yhteyttä tukeen ja pidentää sulkemista. Lyhyempää taukoa ei sen sijaan voi perua kesken kauden, koska se tekisi työkalusta hyödyttömän oman suojan kannalta.
Kun haluat päättää asiakassuhteen kokonaan
Pysyvä sulkeminen lopettaa asiakassuhteen toistaiseksi voimassa olevana. Tili poistuu käytöstä heti pyynnön käsittelyn jälkeen, eikä sitä voi avata uudelleen ilman erillistä hakemusta ja harkinta-aikaa. Tämä ratkaisu sopii tilanteisiin, joissa pelaaminen ei enää tunnu omalta tai sitä halutaan rajoittaa pysyvästi.
Ennen pyynnön lähettämistä kannattaa varmistaa, että tilillä ei ole kesken olevaa kierrätystä tai avoimia nostoja. Kesken oleva bonuskierrätys raukeaa sulkemisen yhteydessä, ja siihen liittyvät voitot menetetään, joten kannattaa saattaa kierrätys loppuun tai kotiuttaa saldo ensin.
Pysyvästi suljettu tili näkyy järjestelmässä pysyvästi suljettuna, mikä estää myös uuden tilin avaamisen samoilla tiedoilla. Jos myöhemmin haluat palata, avaaminen käsitellään aina tapauskohtaisesti ja siihen liittyy aina harkinta-aika ennen päätöstä.
Sulkemisvaihtoehdot vertailussa
Valitse tilanteeseesi sopiva vaihtoehto. Molemmat pyynnöt käsitellään yhtä nopeasti.
| Vaihtoehto | Kesto | Peruttavissa kesken | Sopii kun |
|---|---|---|---|
| Väliaikainen tauko | 1 vrk to 1 kk | Ei | Tarvitset lyhyen hengähdystauon |
| Pidempi itsesulku | 1 kk to 6 kk | Ei | Haluat merkittävän tauon pelaamisesta |
| Pysyvä sulkeminen | Toistaiseksi | Erillisellä hakemuksella | Haluat lopettaa asiakassuhteen kokonaan |
| Väliaikainen rajojen kiristys | Itse valittu | Kyllä, kevennys viiveellä | Haluat pienentää panoksia sulkematta tiliä |
| Sulkeminen tunnistautumattomalla tilillä | Sama kuin muissa | Ei | Et ehtinyt tunnistautua ennen pyyntöä |
Näin sulkeminen etenee
- 1
Ota yhteyttä
Avaa chat tai lähetä sähköposti ja kerro haluavasi sulkea tilin sekä valitse tyyppi.
- 2
Vahvista saldo
Nosta tilillä oleva saldo tai varmista, että se maksetaan sulkemisen yhteydessä.
- 3
Saat vahvistuksen
Sulkeminen vahvistetaan sähköpostitse, ja kirjautuminen estyy välittömästi.
- 4
Tili palautuu tai pysyy suljettuna
Väliaikainen tauko päättyy automaattisesti, pysyvä sulku vaatii erillisen avauspyynnön.
Kotiuta ennen sulkemista
Bonusraha ja kesken oleva kierrätys raukeavat sulkemisen myötä. Kotiuta nostettavissa oleva saldo ennen pyynnön lähettämistä.
Tauko ei ole rangaistus
Väliaikainen tauko on työkalu, ei seuraamus. Sitä voi käyttää ennaltaehkäisevästi ilman että pelaamisessa on ollut mitään ongelmaa.
Sulkeminen on aina maksutonta ja nopeaa
Emme peri sulkemisesta mitään maksua, emmekä vaadi irtisanomisaikaa. Pyyntö riittää, ja käsittely tapahtuu tyypillisesti saman keskustelun aikana chatissa tai muutaman tunnin sisällä sähköpostitse. Tämä koskee sekä väliaikaista taukoa että pysyvää sulkemista.
Nopea käsittely on tärkeää erityisesti silloin, kun sulkemisen taustalla on huoli omasta pelaamisesta. Viiveetön toteutus varmistaa, että päätös vaikuttaa heti eikä vasta päivien kuluttua.
Cooling off -periaate suojaa harkittua päätöstä
Väliaikaisen tauon ja pidemmän itsesulun kohdalla noudatamme cooling off -periaatetta, eli sulkemista ei voi perua kesken sovitun ajan. Tämä on tarkoituksellinen suoja: jos rajoituksen voisi kumota hetken mielijohteesta, se ei enää suojaisi ketään.
Sama periaate koskee pysyvää sulkemista tavallaan käänteisesti. Vaikka pyyntö käsitellään nopeasti, tilin uudelleenavaaminen edellyttää aina erillistä hakemusta ja harkinta-aikaa, jotta päätös tehdään rauhassa eikä hetken mielijohteesta.
Nämä periaatteet perustuvat vastuullisen pelaamisen käytäntöihin, joita noudatamme kaikessa toiminnassamme. Tavoite on, että työkalut oikeasti auttavat silloin kun niitä tarvitaan.
Miten tilin sulkeminen käytännössä tapahtuu?
Avaa chat tai lähetä sähköposti ja kerro haluavasi sulkea tilin. Ilmoita samalla, onko kyse väliaikaisesta tauosta vai pysyvästä sulkemisesta, ja väliaikaisen kohdalla haluttu kesto. Pyyntö käsitellään heti, useimmiten saman keskustelun aikana, eikä sinun tarvitse perustella päätöstäsi millään tavalla.
Sulkemisen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostiin. Vahvistus kannattaa säilyttää, koska siitä näkyy sulkemisen ajankohta ja tyyppi, mikä on hyödyllistä jos myöhemmin haluat tarkistaa milloin tauko päättyy. Kirjautuminen estyy välittömästi vahvistuksen jälkeen, joten valmistaudu tähän etukäteen.
Voiko suljetun tilin avata uudelleen?
Väliaikainen tauko päättyy automaattisesti sovittuna päivänä, jonka jälkeen tili toimii normaalisti ilman erillisiä toimenpiteitä. Taukoa ei voi lyhentää kesken kauden, koska se tekisi työkalusta hyödyttömän niille tilanteille, joissa se on alun perin asetettu.
Pysyvästi suljetun tilin avaaminen edellyttää erillistä pyyntöä, ja siihen liittyy harkinta-aika. Jos sulkeminen tehtiin pelaamiseen liittyvistä syistä, avaamista ei tehdä kevein perustein, vaan asia käydään läpi huolellisesti keskustellen tilanteesta ennen päätöstä.
Mitä tapahtuu tilillä olevalle rahalle?
Nostettavissa oleva saldo maksetaan rekisteröidylle maksuvälineelle sulkemisen yhteydessä. Jos tunnistautuminen on kesken, se pitää tehdä ennen maksua, koska maksu edellyttää varmistettua henkilöllisyyttä lain vaatimusten mukaisesti.
Bonusraha ja kesken oleva kierrätys raukeavat. Tämä on syy kotiuttaa saldo ja saattaa kierrätys päätökseen ennen sulkemispyyntöä, jos aikoo hyödyntää aktiivisen bonuksen kokonaan ennen tilin sulkemista.
Poistetaanko tietoni sulkemisen yhteydessä?
Tili poistuu käytöstä välittömästi, mutta henkilötietoja säilytetään lainsäädännön edellyttämän ajan. Rahapelialalla maksutapahtumat ja tunnistautumisdokumentit on säilytettävä useita vuosia, joten kaikkea ei voi poistaa heti sulkemisen yhteydessä.
Markkinointiin liittyvät tiedot poistetaan tai anonymisoidaan heti, ja viestintä loppuu välittömästi sulkemisen jälkeen. Tarkemmat säilytysajat on kuvattu tietosuojakäytännössä, johon kannattaa tutustua jos aihe kiinnostaa tarkemmin.
Lue ehdot ennen pelaamista ja aseta itsellesi rajat. Pelaaminen on tarkoitettu vain täysi-ikäisille.
Aloita pelaaminen